France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Autriche, et Portugal.
France métropolitaine : Livraison en 5 jours après la date de la commande.
Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Autriche et Portugal : Livraison en 7 jours après la date de la commande.
Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Livraison en Point Relais
Livraison à Domicile
Livraison en Point Relais
Livraison à Domicile
Une fois votre colis préparé et mis à disposition de notre transporteur, vous recevrez un mail de la part de celui-ci, avec les informations de suivi.
Pour toute question concernant le suivi, nous restons à votre entière disposition par mail à l’adresse : contact@maisondalla.com.
Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Aucune modification ne sera malheureusement possible après confirmation de commande.
Si vous êtes absent lors d’une livraison à domicile, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres avec les informations sur une nouvelle tentative de livraison.
En cas de livraison en point relais, vos colis sont stockés pendant un nombre défini de jours, selon la politique propre de notre transporteur. Nous vous encourageons à retirer votre colis le plus tôt possible.
Au-delà de la période définie, si le colis n’a pas été retiré, il nous est renvoyé. Nous prendrons alors contact avec vous pour définir une nouvelle date de livraison pour cette même commande.
Des frais s’appliquent lors de cette nouvelle livraison :
- Livraison : 5,90 €
- Frais de dossier : 4 €
Total : 9,90 €
Une fois le colis réceptionné, le client devient responsable de son contenu et des éventuels risques associés.
En cas de retard ou de souci avec votre livraison, les informations de suivi de notre transporteur vous aideront à comprendre la situation.
En cas de besoin, nous restons bien évidemment à votre entière disposition pour trouver une solution rapidement. N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse : contact@maisondalla.com.
Si vous constatez que votre colis est endommagé à la livraison, merci de le signaler au livreur ou au point relais. Contactez-nous immédiatement en nous transmettant des photos du colis à : contact@maisondalla.com. Nous nous chargerons d’identifier et de trouver une solution dans les meilleurs délais.
